Liebe BIAM Jeans Kunden,

als führende Online-Destination für anspruchsvolle Herrenmode haben wir die Antworten auf Ihre wichtigsten Fragen zusammengestellt. Unser Service steht ganz im Zeichen deutscher Präzision und markenbewusster Eleganz – von 7 for all mankind bis BALDESSARINI.

Produktfragen

1. Welche Marken führen Sie in Ihrem Sortiment?
Unser kuratiertes Sortiment umfasst über 50 Top-Marken der Herrenmode, darunter:
  • Premium-Denim: 7 for all mankind, BOSS, BALDESSARINI, Calvin Klein Jeans
  • Stilvolle Basics: Alberto, American Vintage, Brax
  • Exklusive Labels: BOGGI MILANO, CERRUTI 1881, Daniel Hechter
  • Funktionale Mode: Alberto Bike, Alberto Golf, Bogner
Entdecken Sie unsere vollständige Auswahl im Menübereich.
2. Welche Farboptionen bieten Sie an?
Wir konzentrieren uns auf zeitlose Farbpaletten für den modernen Gentleman:
  • Klassische Denim-Töne: Indigo, Blue Washed, Bleached
  • Monochrome Optionen: Black, Coloured
  • Reduzierte, nachhaltige Farbvarianten
3. Welche Passformen sind verfügbar?
Unsere Premium-Jeans bieten verschiedene Schnittführungen:
  • Tapered – modern verjüngt
  • Slim – schmal geschnitten
  • Regular – klassische Passform
Bei Fragen zur Passform berät unser Team Sie gerne persönlich.

Bestellung & Bezahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Für eine sichere Abwicklung akzeptieren wir:
  • Kreditkarten: Visa, MasterCard, JCB
  • PayPal
Alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet.
2. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, unmittelbar nach Ihrer Bestellung senden wir eine detaillierte Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse ([email protected]). Diese enthält alle relevanten Bestelldaten und dient als Kaufnachweis.
3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist (innerhalb von 1-2 Werktagen), können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Bei dringenden Anfragen kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

Versand & Lieferung

1. In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit in über 150 Länder. Ausnahmen sind bestimmte asiatische Regionen und abgelegene Gebiete. Unser Logistiknetzwerk kombiniert deutsche Präzision mit globaler Reichweite.
2. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Standardversand (12,95 €):
  • Zustellung in 10-15 Werktagen nach Versand
  • Premium-Partner: DHL oder FedEx
  • Inklusive Tracking und Versicherung
  • Ideal für markenbewusste Kunden, die ihre Alberto oder Calvin Klein Jeans schnell erhalten möchten
Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
  • Zustellung in 15-25 Werktagen nach Versand
  • Partner: EMS – ökonomische globale Lösung
  • Perfekt für nachhaltig orientierte Kunden
3. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Jede Sendung wird mit einer Tracking-Nummer versehen, die wir Ihnen per E-Mail zusenden. So behalten Sie den Überblick – ganz im Sinne unserer Transparenz-Politik.
4. Werden Zollgebühren im Voraus berechnet?
Ja, für internationale Sendungen berechnen wir alle voraussichtlich anfallenden Zollgebühren bereits bei der Bestellung. So vermeiden wir unangenehme Überraschungen bei der Zustellung Ihrer 7 for all mankind oder BOSS Jeans.

Rückgabe & Umtausch

1. Wie funktioniert die Rückgabe?
Unser „Passt immer“-Versprechen:
  • 30-Tage-Rückgaberecht
  • Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt
  • Artikel müssen originalverpackt und ungetragen sein
  • Gilt für alle Marken von Brax bis Daniel Hechter
Kontaktieren Sie uns unter [email protected] für Rücksendeanweisungen.
2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Wir empfehlen einen versicherten Versand für hochwertige Denim-Artikel wie BALDESSARINI oder BOGGI MILANO.
3. Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode innerhalb von 2-10 Werktagen auf Ihrem Konto.

Kundenservice

1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team in Dortmund steht Ihnen gerne zur Verfügung: Für Fragen zu Schnittführungen oder Marken wie CERRUTI 1881 oder camel active bieten wir auch persönliche Beratung an.
2. Gibt es exklusive Angebote für Stammkunden?
Ja! Als Wertschätzung für unsere treuen Kunden:
  • „Denim Days“ mit bis zu 60% Rabatt auf ausgewählte Marken
  • Exklusive Frühzugriffe auf neue Kollektionen
  • Persönliche Style-Empfehlungen
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Ihr BIAM Jeans Team
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